图书消费者呼吁应尽快建立图书召回制度

图书消费者呼吁应尽快建立图书召回制度

2004-07-09 12:33:00　　人民日报

　　记者日前在对图书市场调查时，许多图书消费者呼吁，尽快建立图书召回制度。

　　图书市场长期以来无论从出版还是发行环节，由于监管机制不健全，给一些不法分子可乘之机，这些不法分子为了在短时间内获取暴利，粗制滥造、偷工减料、搞地下印刷、盗版等，严重破坏了我国出版物市场秩序，侵害了广大消费者的利益。

　　在广告公司工作的覃扬说，“不满意退货”在其他行业早已是司空见惯的做法，但对出版界来说却刚刚起步。4月初，他在一家私人书店花费80元买了一套新版“四大名著”，拿回家后才发现可能是盗版书，不仅错别字很多，而且还缺页。他找到这家书店要说法，对方死活不承认，因为买书时没有票据，书上也没盖印章，最后只能自认倒霉。

　　别说盗版，让人不可思议的是一些正版的工具书，甚至辞书、教科书上也不时出现错误。这种错误不仅仅出现在印刷、装订质量上，有些内容上也出错。

　　中国最大的综合性翻译出版社上海译文出版社总编辑叶路认为，按理说只要消费者购买的图书的确在质量、内容上有问题，书店没有理由不退换，但现实情况是有的书商找出种种理由推脱责任或根本不承认。就消费者而言，大多不知道去哪儿找，买回一本“残书”后，往往“一声叹息”者居多。

　　叶路说，一些出版社和发行商推脱或不承认的主要原因是怕承担责任，影响自己的形象。但他认为恰恰相反，出版社主动召回“残书”不仅是对消费者负责任的体现，更重要的是体现了出版社的诚信。

　　上海译文出版社召回词典成为我国出版界首次尝试“召回”制。由于词典的外壳极易与书芯“分家”，2003年12月17日，上海译文出版社在媒体上刊登启事，除向读者致歉外，召回存在装订缺陷的2003年版《俄汉—汉俄袖珍词典》，并免费为读者更换装订质量合格的词典。广大消费者对中国出版界的首次“召回”行动予以高度评价。

　　但叶路说，我们的做法只是形式上的“召回”，是民间性质的，因为真正关于图书召回制度，国家还没有明确的法律规定，我国现有的可召回商品只停留在一些被认为“大件的、值钱的”的东西上，比如汽车、电子产品等。他认为，随着我国居民图书消费水平快速提高，有关部门应该考虑以法律法规形式建立图书召回制度。

百灵编辑：德伟

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